POLITYKA ZWROTÓW

1. Prawo do Odstąpienia od Umowy

1.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 90 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z naszą rozszerzoną polityką zwrotów (znacznie przekraczającą ustawowe 14 dni).

1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sklep o decyzji w formie pisemnego oświadczenia wysłanego na adres e-mail: kontakt@bubblykids.pl przed upływem 30 dni od otrzymania towaru. 

1.3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, m.in.:

1. Produkty spersonalizowane lub wykonane na indywidualne zamówienie. Produkty łatwo psujące się (np. żywność).
2. Produkty higieniczne lub zdrowotne otwarte po dostawie (np. kosmetyki).
3. Produkty w zapieczętowanych opakowaniach, które zostały otwarte (np. płyty CD, gry).

2. Warunki Zwrotu

2.1. Zwrot towaru jest możliwy, jeśli:

1. Towar nie był używany, uszkodzony ani naruszony w sposób zmniejszający jego wartość.
2. Towar jest w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu (o ile takie posiadał).
3. Do przesyłki dołączono dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia).

2.2. Sklep może odmówić przyjęcia zwrotu, jeśli powyższe warunki nie zostaną spełnione.

2.3. Klient, jako importer towaru, ponosi odpowiedzialność za wszelkie formalności celne związane ze zwrotem, chyba że dostawca stosuje system IOSS. 

3. Koszty Zwrotu

3.1. Koszty odesłania towaru w ramach odstąpienia od umowy ponosi Klient, w tym ewentualne opłaty celne, chyba że Sklep wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie w indywidualnym przypadku.

Adres do zwrotu (Centrum logistyczne):

1. Koszty przesyłki zwrotnej mogą być wyższe niż standardowe koszty przesyłek krajowych.
2. Prosimy o zachowanie numeru przesyłki zwrotnej i rekomendujemy skorzystanie z opcji ubezpieczenia i śledzenia przesyłki.
3. Przesyłki są nadawane z magazynów sprzedawców poza UE; bubblykids.pl występuje jako pośrednik w modelu dropshipping.
4. W celu otrzymania szczegółowych instrukcji prosimy o kontakt: kontakt@bubblykids.pl

3.2. Sklep zwraca jedynie kwotę zapłaconą za towar (w tym VAT, jeśli rozliczany przez IOSS), wraz z kosztem najtańszej wysyłki.

4. Procedura Zwrotu

4.1. Aby zgłosić zwrot, Klient powinien wysłać e-mail na adres: kontakt@bubblykids.pl, podając numer zamówienia, dane kontaktowe oraz potwierdzenie chęci odstąpienia.

4.2. Po otrzymaniu zgłoszenia Sklep prześle adres do zwrotu, na który towar należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia, na koszt Klienta.

4.3. Klient jest odpowiedzialny za organizację zwrotu, w tym formalności celne, jeśli dotyczy.

5. Zwrot Środków

5.1. Sklep zwróci kwotę zapłaconą za towar w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru i potwierdzenia spełnienia warunków zwrotu.

5.2. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że sklep wyrazi zgodę na inną formę.

5.3. Sklep może wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania i sprawdzenia towaru.

6. Reklamacje

6.1. W przypadku wadliwego towaru Klient może złożyć reklamację na podstawie rękojmi (art. 556–576 Kodeksu cywilnego).

6.2. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po wykryciu wady, nie później niż w ciągu 2 lata od dostawy, na adres e-mail: pomoc@evoa.pl.

6.3. Zgłoszenie powinno zawierać: numer zamówienia, opis wady, dane kontaktowe oraz zdjęcia wady. Koszty odesłania towaru ponosi Klient, chyba że Sklep postanowi inaczej.

6.4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 30 dni roboczych. W przypadku konieczności kontaktu z dostawcą czas może się wydłużyć, o czym Klient zostanie poinformowany.

7. Bezpieczeństwo Produktów (GPSR)

7.1. Produkty spełniają wymogi bezpieczeństwa GPSR i posiadają oznaczenie CE, o ile jest wymagane.

7.2. W przypadku zagrożenia bezpieczeństwa Sklep wycofa produkt z rynku i powiadomi Klientów e-mailem o procedurze zwrotu.

7.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa prosimy kierować na: kontakt@bubblykids.pl.

8. Wycofanie Produktu z Rynku

8.1. W przypadku stwierdzenia zagrożenia Sklep wycofuje produkt zgodnie z GPSR.

8.2. Klienci zostaną powiadomieni e-mailem o wycofaniu. Zwrot kosztów nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

8.3. Zgłoszenia w tym zakresie należy kierować na: kontakt@bubblykids.pl.

9. Dodatkowe Informacje i Kontakt

9.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów. Aktualna wersja dostępna na bubblykids.pl nie wpływa na zamówienia złożone wcześniej.

9.2. Pytania prosimy kierować na adres: kontakt@bubblykids.pl. Odpowiadamy w ciągu 48 godzin roboczych.


Data aktualizacji: 17 maja 2026r.